«ما أسمعك زين»: علاج أعطال الصوت والكاميرا لهواتف القصر

القصر منطقة سكنية في محافظة الجهراء، بيوتها عائلية ويغلب على أهلها التواصل الدائم بالمكالمات ورسائل الصوت مع الأقارب والمعارف. وفي بيئة اجتماعية كهذه، يكون عطل الصوت في الهاتف مزعجاً بشكل خاص: أنت تسمع الطرف الآخر لكنه لا يسمعك، أو صوته يصلك مبحوحاً، أو السماعة الخارجية تخرج صوتاً مشوشاً عند تشغيل المقاطع. وتلحق بها أعطال الكاميرا التي تفسد صور المناسبات العائلية. هذه الصفحة مخصصة لهذه الأعطال تحديداً، وكيف يعالجها فني التلفونات المتنقل في بيتك بمنطقة القصر.

اعرف هاتفك: أين السماعات والمايكروفونات؟

معظم الهواتف الحديثة تحتوي على أكثر من مايكروفون وأكثر من سماعة. هناك سماعة الأذن في أعلى الشاشة للمكالمات، وسماعة خارجية في الأسفل للمقاطع والمكبر، ومايكروفون رئيسي في الأسفل لصوتك في المكالمات، ومايكروفونات إضافية قرب الكاميرا أو في الأعلى لتنقية الضوضاء وتسجيل الفيديو. لذلك قد يعمل صوتك في رسالة صوتية ولا يعمل في مكالمة، أو العكس، لأن كل منها يستخدم مايكروفوناً مختلفاً.

جدول الأعراض والأسباب المحتملة

اختبارات بسيطة قبل الاتصال

1. افصل البلوتوث، فقد يكون الصوت ذاهباً إلى سماعة لاسلكية أو سيارة.
2. انزع الكفر وجرب، فبعض الكفرات تغطي المايكروفون.
3. سجل رسالة صوتية واستمع إليها، ثم سجل فيديو بالكاميرا الأمامية واستمع إليه، لتعرف أي مايكروفون متأثر.
4. أعد تشغيل الهاتف، فبعض أعطال الصوت برمجية مؤقتة.

أرسل لنا نتائج هذه الاختبارات عبر واتساب، فهي تساعد الفني على تحديد القطعة المطلوبة قبل الحضور.

لماذا تنسد السماعات في بيوت المنطقة؟

الغبار الذي يدخل البيوت في أيام الرياح، والهاتف الذي يوضع في جيب الدشداشة مع الوبر، والمكياج والكريمات التي تلتصق بسماعة الأذن، كلها تتراكم في الشبكات الدقيقة للسماعات والمايكروفون حتى تسدها. والخطأ الشائع هو محاولة تنظيفها بدبوس أو إبرة، مما يثقب الغشاء الرقيق خلف الشبكة ويحوّل مشكلة بسيطة إلى تبديل قطعة. الفني ينظف هذه الشبكات بأدوات وفرش مخصصة لا تؤذي الغشاء.

كاميرا المناسبات العائلية

في التجمعات والأعراس والأعياد، الهاتف هو كاميرا العائلة. وإذا صارت الصور ضبابية أو ظهرت فيها بقعة ثابتة، فالسبب في أغلب الحالات غطاء العدسة الزجاجي المخدوش أو المكسور، أو بصمات ودهون على العدسة. وأحياناً يكون السبب أعمق، مثل غبار داخل وحدة الكاميرا أو تلف في مثبت الصورة بعد سقوط. الفني يفحص الكاميرا الخلفية والأمامية، ويخبرك هل يكفي تنظيف أو تبديل الغطاء، أم تحتاج الوحدة كاملة إلى تبديل.

الصوت بعد السقوط في الماء

من أكثر الحالات التي نراها: هاتف تعرض للماء ثم جف وعاد للعمل، لكن صوت السماعة الخارجية أصبح خافتاً أو مبحوحاً. السبب أن الماء ترك أملاحاً أو رواسب على غشاء السماعة، أو أن الغشاء نفسه تمدد وفقد شكله. في الحالة الأولى قد يكفي التنظيف الدقيق، وفي الثانية يلزم تبديل السماعة. ولا ننصح أبداً بتشغيل الصوت بأعلى مستوى لمحاولة «طرد الماء» لفترات طويلة، فهذا قد يزيد الضرر إذا كانت هناك رواسب.

المكالمات المرئية والاجتماعات

كثير من أهل القصر يتواصلون بالمكالمات المرئية مع أبناء يدرسون في الخارج أو أقارب في دول أخرى. وفي هذه المكالمات تعمل الكاميرا الأمامية والمايكروفون والسماعة معاً، فإذا ضعف أحدها تأثرت المكالمة كلها. إذا اشتكى الطرف الآخر من أن صورتك مظلمة أو مهتزة، أو أن صوتك يتقطع رغم أن الإنترنت جيد، فأخبر الفني بذلك، فقد تكون المشكلة في الكاميرا الأمامية أو في مايكروفون تنقية الضوضاء، وليس في الشبكة.

سماعات الأذن السلكية واللاسلكية

إذا كان صوتك يعمل في الهاتف لكنه لا يعمل مع سماعة الأذن، أو العكس، فقد تكون المشكلة في السماعة نفسها أو في إعدادات الاتصال بها. الفني يفحص الحالتين ويحدد مصدر الخلل، وإذا كانت السماعة الخارجية هي المعطلة فسيخبرك بذلك حتى لا تصلح الهاتف بلا داعٍ.

ما نصلحه أيضاً في القصر

• شاشات وبطاريات ومنافذ شحن لمختلف الماركات.
• أجهزة تعرضت للماء.
• برمجة وتحديث ونقل بيانات.
• فك الرمز المنسي بالطرق المسموحة لصاحب الجهاز.

اطلب الخدمة

اتصل على 56585547 من أي هاتف آخر في البيت إذا كان المايكروفون في هاتفك لا يعمل، أو راسلنا عبر واتساب. ونخدم كذلك الجهراء والواحة وبقية مناطق المحافظة على مدار 24 ساعة.

نعتمد على جمعية القصر كنقطة دلالة معروفة لتحديد الطريق، فأخبرنا كم تبعد عنها ورقم قطعتك ومنزلك.

أسئلة شائعة